1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Битюкова Дмитрия Валерьевича (далее — «Исполнитель») и содержит условия оказания услуг по индивидуальному изготовлению строительно-отделочных материалов (метлахская плитка, мозаика на сетке).
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заказа через форму на сайте, направление заявки через мессенджер или электронную почту, оплата счёта (полностью или частично), подписание Договора на оказание услуг. Совершение любого из указанных действий означает безоговорочное принятие всех условий настоящего документа.
1.4. Заказчик обязан ознакомиться с настоящими Условиями до оформления заказа. Оформление заказа подтверждает, что Заказчик ознакомился с Условиями и принимает их в полном объёме.
2. Описание услуг
2.1. Исполнитель оказывает комплекс услуг по индивидуальному изготовлению строительно-отделочных материалов, включающий:
— подбор и закупку керамогранита (исходного сырья) в соответствии с согласованным дизайном;
— нарезку керамогранита на детали заданных форм и размеров по индивидуальному техническому заданию Заказчика;
— сборку нарезанных деталей в мозаичные изделия на сетке;
— доставку готовых изделий транспортной компанией.
2.2. Исполнитель оказывает услугу по переработке (нарезке) и сборке керамогранита в мозаичные изделия индивидуального дизайна.
2.3. Каждое изделие изготавливается по персональному заказу с учётом индивидуально согласованных параметров: дизайн, цветовая палитра, размеры, раскладка. Единицей измерения готовых изделий является квадратный метр (м²).
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказчик оформляет заказ одним из способов:
— через форму обратной связи на сайте casabianca.ru;
— по телефону: +7 (993) 700-69-61;
— через мессенджер (Telegram, WhatsApp, Max);
— по электронной почте: casabianca.home@ya.ru.
3.2. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения параметров, расчёта стоимости и сроков.
3.3. До начала изготовления Стороны согласовывают дизайн и цветовую палитру. Согласование цвета производится по образцам, предоставленным Исполнителем. Изображения на сайте, в каталогах и иных электронных источниках служат для предварительного ознакомления и могут отличаться от фактического цвета материала.
3.4. Результат согласования фиксируется в Акте согласования дизайна и цветовой палитры, подписываемом обеими Сторонами. После подписания Акта и внесения авансового платежа Исполнитель приступает к закупке сырья и изготовлению.
3.5. Изменение параметров заказа после подписания Акта согласования и внесения аванса возможно только по дополнительному соглашению и может повлечь изменение сроков и стоимости.
4. Технические характеристики изделий
4.1. Мозаичные изделия изготавливаются из неглазурованного керамогранита, окрашенного в массе. Данный материал обладает высокой износостойкостью и морозостойкостью. Все используемые материалы имеют необходимые сертификаты соответствия.
4.2. Для неглазурованного керамогранита является технологической нормой незначительное отличие тональности между различными производственными партиями. Данное свойство обусловлено технологией производства и не является недостатком. В рамках одного заказа соблюдается единая тональность материала.
4.3. Технические допуски при нарезке керамогранита:
— отклонение размера деталей: ±0,3 мм от номинала;
— отклонение толщины деталей: ±0,5 мм;
— основной шов между деталями: 4 мм, отклонение ±1 мм;
— допустимы микросколы на кромке (не более 0,3 мм, не более 5% от объёма), а также незначительные сколы на обратной стороне деталей. Указанные особенности не влияют на внешний вид после укладки и затирки.
4.4. Качество лицевой поверхности оценивается визуальным осмотром с расстояния не менее 1 метра при стандартном освещении (не менее 300 люкс).
4.5. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с техническими характеристиками, описанными в пунктах 4.1–4.4.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость определяется индивидуально и фиксируется в Спецификации. Цена указывается за 1 м².
5.2. Оплата производится в рублях РФ на расчётный счёт Исполнителя или наличными.
5.3. Порядок оплаты: аванс 50% — до начала изготовления; окончательный расчёт 50% — после уведомления о готовности, до передачи в транспортную компанию.
5.4. Передача изделий в транспортную компанию осуществляется после полной оплаты.
6. Сроки изготовления
6.1. Срок изготовления определяется индивидуально и указывается в Договоре. Срок исчисляется с момента подписания Акта согласования и поступления авансового платежа.
6.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности по телефону, электронной почте или через мессенджер.
7. Доставка
7.1. Доставка осуществляется транспортной компанией до адреса Заказчика. Стоимость доставки не входит в стоимость заказа.
7.2. Исполнитель передаёт изделия в транспортную компанию в надлежащей упаковке и предоставляет номер отправления для отслеживания.
7.3. При получении Заказчик обязан осмотреть упаковку. При обнаружении повреждений — принять с составлением акта в присутствии представителя транспортной компании и незамедлительно уведомить Исполнителя.
8. Приёмка и проверка качества
8.1. При получении Заказчик проверяет изделия по количеству и ассортименту.
8.2. Замечания по количеству и видимым повреждениям упаковки фиксируются в момент получения от транспортной компании.
8.3. При обнаружении скрытых производственных дефектов, выходящих за пределы технических допусков (раздел 4), Заказчик вправе направить письменную претензию в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что изделия не подвергались укладке (монтажу).
8.4. Для рассмотрения претензии Заказчик приостанавливает вскрытие упаковок, направляет описание дефектов с фотоматериалами и обеспечивает сохранность изделий для осмотра.
8.5. Претензии не рассматриваются в отношении изделий, подвергшихся укладке, имеющих следы механических повреждений, строительных материалов, клея, затирки, а также повреждённых при транспортировке и хранении.
8.6. В случае подтверждения дефекта Исполнитель по своему выбору заменяет дефектную часть или возвращает её стоимость. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
9. Рекомендации по укладке
9.1. Сетки следует переносить, поддерживая снизу по центру. Перенос за края и сгибание не допускаются.
9.2. Хранить изделия следует в сухом помещении, горизонтально, в оригинальной упаковке.
9.3. Укладку рекомендуется поручать специалистам с опытом работы с мозаикой на сетке.
9.4. Использовать только клей для керамогранита, основание должно быть ровным, толщина клея — не более 5 мм. Перед укладкой рекомендуется разложить все сетки без клея для проверки рисунка.
9.5. Исполнитель не несёт ответственности за дефекты, возникшие из-за нарушения рекомендаций по транспортировке, хранению и укладке.
10. Отказ от заказа
10.1. Заказчик вправе отказаться от заказа до подписания Акта согласования и внесения аванса без каких-либо последствий.
10.2. В случае отказа после подписания Акта согласования и внесения аванса Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы (закупка сырья, выполненные работы), подтверждённые документально.
10.3. Если изготовление завершено полностью, фактические расходы признаются равными полной стоимости заказа.
11. Ответственность
11.1. Исполнитель несёт ответственность за качество услуг в рамках технических допусков раздела 4.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за действия транспортных компаний.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за результаты укладки, выполненной с нарушением рекомендаций раздела 9.
12. Разрешение споров
12.1. Споры решаются путём переговоров. Обязательный досудебный порядок: письменная претензия, срок рассмотрения — 15 рабочих дней.
12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения ответчика.
13. Прочие условия
13.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия размещается на сайте casabianca.ru. Изменения не распространяются на заказы, оформленные до публикации новой редакции.
13.2. Во всём остальном Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП Битюков Дмитрий Валерьевич
ИНН: 500717192733
ОГРНИП: 320508100014800
Адрес: 141802, Московская обл., г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 21, кв. 168
Телефон: +7 (993) 700-69-61
E-mail: casabianca.home@ya.ru